是指企業(yè)以滿(mǎn)足顧客需求、增加顧客價(jià)值為企業(yè)經(jīng)營(yíng)出發(fā)點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，特別注意顧客的消費能力、消費偏好以及消費行為的調查分析，重視新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng )新，以動(dòng)態(tài)地適應顧客需求。它強調的是要避免脫離顧客實(shí)際需求的產(chǎn)品生產(chǎn)或對市場(chǎng)的主觀(guān)臆斷。
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