◎服務(wù)員fúwùyuán
[attendant;steward waiter] 服侍或照料他人的人
()服務(wù)員原指固定場(chǎng)所里提供一定范圍內服務(wù)的人員，有男服務(wù)員，也有女服務(wù)員；現通常指酒店、旅館、飯店、KTV、商場(chǎng)等餐飲，娛樂(lè )場(chǎng)所里，為客人提供必要服務(wù)的人員。服務(wù)員的基本職責是：迎接和招呼顧客；提供各種相應的服務(wù)；回答顧客的問(wèn)詢(xún)；為顧客解決困難；以最佳的情緒和態(tài)度對待顧客的各種不穩定情緒；及時(shí)處理顧客投訴，并給客人令人滿(mǎn)意的答復。查看百科
機關(guān)或餐飲等行業(yè)中為他人服務(wù)的人員。
如：「這個(gè)公司的服務(wù)員待人親切，極受好評?！?/p>